Areu, pronto 112: numeri importanti per il Nue, oltre 43 milioni di telefonate dal 2010

In occasione della giornata europea della Numero Unico di emergenza Europeo (NUE) 112.

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La centrale operativa del NUE 112 di Milano

Milano 15 febbraio 2022 – L’11 febbraio è stata la Giornata europea del Numero Unico di emergenza Europeo (NUE) 112. Il NUE 112 è attivo in 11 regioni italiane ed è il numero da comporre in tutti i casi di emergenza per la tempestiva attivazione del Soccorso sanitario, delle Forze dell’Ordine e dei Vigili del Fuoco. In Lombardia il servizio è gestito da AREU, Agenzia Regionale Emergenza Urgenza, ed è stato attivato nel 2010 con una prima sperimentazione a Varese e progressivamente esteso a tutto il territorio regionale, che conta una popolazione di circa 10 milioni di persone. Attualmente il sistema è operativo con 3 Centrali Uniche di Risposta NUE 112 (CUR NUE 112) situate a Varese, Brescia e Milano che garantiscono un’unica prima risposta a tutte le chiamate di soccorso.

Dopo aver classificato il tipo di emergenza e localizzato il chiamante, gli operatori della CUR inoltrano rapidamente le informazioni alle centrali operative di secondo livello: Emergenza Sanitaria, Vigili del Fuoco, Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri (e Polizia Municipale per la città di Milano).

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Le chiamate al NUE

Dal 2010 ad oggi in Lombardia attraverso le CUR sono state gestite 43,2 milioni di chiamate pervenute al NUE 112. Nei casi di richieste per emergenze sanitarie, l’introduzione del NUE 112 ha contribuito in modo significativo all’ottimizzazione dei tempi di risposta e alla localizzazione del punto di intervento, abbassando del 48% i tempi di gestione nelle centrali del 118 per la chiamata di soccorso sanitario.

I dati sono stati presentati durante una conferenza stampa organizzata da AREU che  si è svolta presso la CUR (Centrale Unica di Risposta) 112 di Milano, alla presenza del dott. Alberto Zoli (Direttore Generale di AREU), della dott.ssa Cristiana Cirelli (Prefettura Milano), del dott. Claudio De Filippo (Polizia di Stato), del Ten. Col. Alessandro Zelasio (Arma dei Carabinieri) e dell’Isp. Luciano Roncalli (Vigili del Fuoco).

Where Areu U un’App che salva la vita

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Nue 112 smista le chiamate a seconda delle necessità

L’85% delle chiamate al numero unico emergenze 112 provengono da uno smartphone. Anche se non è stata attivata la localizzazione chiamando un qualsiasi numero di emergenza si attiva automaticamente grazie al sistema Advance Mobile Location. Una vera e propria rivoluzione che consente di localizzare e raggiungere chi è in difficoltà grazie ad un contratto firmato dal Ministero degli Interventi con gli operatori telefonici . Funziona come l’app Where Areu U (più completa che consente anche di fornire nome e cognome e altri dati). Sono 160 gli operatori che rispondono a NUE e smistano le chiamate a seconda delle necessità a Carabinieri, Polizia di Stato, 118, Vigili del Fuoco, Guardia di Finanza e Polizia Locale. Ed è previsto anche l’accesso multilingua in tempo reale.
Nel video potrete ascoltare anche alcune richieste di soccorso – https://youtu.be/dRklZQbWfLo

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Areu, listo 112: números importantes para el Nue, más de 43 millones de llamadas desde 2010

Con motivo del día europeo del Número Único Europeo de Emergencia (NUE) 112.

Milán 15 de febrero de 2022 – El 11 de febrero fue el Día Europeo del Número Único Europeo de Emergencia (NUE) 112. El NUE 112 está activo en 11 regiones italianas y es el número a marcar en todos los casos de emergencia para la activación oportuna de la ayuda médica, la policía y el cuerpo de bomberos. En Lombardía, el servicio está gestionado por AREU, la Agencia Regional de Emergencias y Emergencias, y se activó en 2010 con una primera prueba en Varese y se extendió progresivamente a todo el territorio regional, que tiene una población de unos 10 millones de personas. El sistema está actualmente operativo con 3 Centros Únicos de Respuesta NUE 112 (CUR NUE 112) ubicados en Varese, Brescia y Milán que garantizan una primera respuesta única a todas las llamadas de emergencia.

Después de haber clasificado el tipo de emergencia y localizado a la persona que llama, los operadores de CUR envían rápidamente la información a los centros operativos de segundo nivel: Emergencia Sanitaria, Bomberos, Policía Estatal, Arma dei Carabinieri (y Policía Municipal de la ciudad de Milán).

Desde 2010 hasta la fecha, se han atendido en Lombardía a través de los CUR 43,2 millones de llamadas recibidas por el NUE 112. En los casos de solicitudes por emergencias sanitarias, la implantación del NUE 112 ha contribuido significativamente a la optimización de los tiempos de respuesta y a la ubicación de la intervención punto, reduciendo los tiempos de gestión en las 118 unidades de control de la llamada de emergencia en un 48%.

Los datos fueron presentados durante una conferencia de prensa organizada por AREU que tuvo lugar en el CUR (Central Single Response) 112 en Milán, en presencia del dr. Alberto Zoli (Gerente General de AREU), de Dr. Cristiana Cirelli (Prefectura de Milán), de Dr. Claudio De Filippo (Policía Estatal), el Teniente Coronel Alessandro Zelasio (Arma dei Carabinieri) y el Isp. Luciano Roncalli (Cuerpo de Bomberos).

Where Areu U una App que salva vidas

El 85% de las llamadas al número único de emergencias 112 proceden de un smartphone. Aunque no se haya activado la localización llamando a algún número de emergencia, se activa automáticamente gracias al sistema de Localización Móvil Avanzada. Una verdadera revolución que le permite localizar y llegar a las personas en dificultad gracias a un contrato firmado por el Ministerio de Intervenciones con los operadores telefónicos. Funciona como la app Where Areu U (más completa que también te permite dar tu nombre y apellidos y otros datos). 160 operadores responden a NUE y clasifican las llamadas según sea necesario a Carabinieri, Policía Estatal, 118, Bomberos, Guardia di Finanza y Policía Local. Y también se proporciona acceso multilingüe en tiempo real.
En el video también se pueden escuchar algunas solicitudes de ayuda – https://youtu.be/dRklZQbWfLo

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